AVANZA PIEDRAS NEGRAS EN EFICIENCIA DIGITAL

AVANZA PIEDRAS NEGRAS
EN EFICIENCIA DIGITAL
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PIEDRAS NEGRAS, Coah. [ABC COAHUILA] 10 de febrero de 2026.
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      En el marco de la Conferencia Matutina de este martes, las direcciones de Atención Ciudadana y Gobierno Inteligente presentaron los resultados operativos correspondientes al primer mes de 2026.
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Luis Campos, jefe de Gabinete Municipal, destacó que el modelo de «Gobierno Inteligente» ha optimizado los procesos administrativos, permitiendo corregir fallos con prontitud y elevar la calidad del servicio público mediante canales de comunicación más claros y controlados.
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RESULTADOS EN CAMPO
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  La directora de Atención Ciudadana, Kassandra Hernández, informó que en enero se captaron 270 peticiones a través de tres vías principales:
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Módulo de Atención: 139 solicitudes.
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Miércoles Ciudadano: 81 solicitudes.
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      “De Cerca por Tu Nueva Historia”: 50 solicitudes (con recorridos en colonias como Doctores, Buena Vista Norte y Doña Irma).
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Del total, 127 folios ya han sido concluidos, mientras que 46 permanecen activos y 97 se encuentran en proceso de seguimiento. Las demandas más recurrentes incluyen alumbrado público, bacheo, limpieza de terrenos y apoyos de salud y asistencia social.
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EFICIENCIA DIGITAL
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Por su parte, Anahí Guevara detalló el impacto de la herramienta digital de Gobierno Inteligente, la cual ha procesado un histórico de 87,059 gestiones. Las áreas con mayor demanda son:
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Bienestar: 45,233 folios.
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DIF Municipal: 22,400 folios.
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Seguridad Pública: 6,217 folios (con un 100% de efectividad en la atención).
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CHATBOT ALFA: RESPUESTA INMEDIATA
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En cuanto al Chatbot Alfa, se reportó que de las 478 gestiones registradas, 374 han sido finalizadas, alcanzando una eficiencia del 78.24%.
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Finalmente, las autoridades invitaron a los nigropetenses a seguir utilizando esta plataforma digital, que actualmente ofrece nueve tipos de trámites y servicios para agilizar la respuesta municipal desde cualquier dispositivo móvil.