ATENCIÓN CIUDADANA ALCANZA 85% DE EFECTIVIDAD

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Piedras Negras, Coah. | ABC COAHUILA | 17 de diciembre de 2025
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En la Conferencia Matutina encabezada por el alcalde Jacobo Rodríguez, la dirección de Atención Ciudadana presentó el informe de resultados correspondiente al periodo de junio a diciembre, en el que se destacó el avance significativo en la atención y seguimiento de las solicitudes realizadas por la población.
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La directora de esta dependencia, Kassandra Hernández, informó que durante el segundo semestre del año se registraron un total de 2,349 solicitudes, provenientes de los distintos esquemas de atención implementados por la administración municipal.
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De este total, 1,060 peticiones fueron recibidas directamente en el departamento de Atención Ciudadana, mientras que 831 correspondieron al programa Miércoles Ciudadano y 460 al programa De Cerca por tu Nueva Historia. En términos generales, se alcanzó un 85% de efectividad en la respuesta a las solicitudes, indicador que, señaló la funcionaria, refleja la confianza creciente de la población en el gobierno municipal.
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En lo que respecta al Módulo de Atención Ciudadana, se detalló que 736 solicitudes han sido finalizadas, 59 se mantienen activas y 265 se encuentran pendientes. Las principales demandas atendidas en este rubro corresponden al área de Ecología, con 477 solicitudes relacionadas principalmente con la limpieza de terrenos y baldíos, así como a Obras Públicas, con 416 peticiones enfocadas en la reparación de luminarias.
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Sobre el programa Miércoles Ciudadano, se informó que 642 ciudadanos fueron atendidos personalmente por el alcalde Jacobo Rodríguez, de cuyos encuentros se derivaron 831 peticiones formales. Las gestiones predominantes estuvieron relacionadas con el área de Bienestar, con 240 solicitudes para apoyos y servicios de salud, seguidas por el Gabinete Municipal con 115 y el DIF Municipal con 112. En este esquema, 692 solicitudes han sido finalizadas, 105 permanecen activas y 34 se encuentran en proceso, alcanzando una efectividad del 96% en la respuesta a las peticiones ciudadanas.
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En cuanto al programa «De Cerca por tu Nueva Historia», que consiste en recorridos del alcalde por las colonias, se realizaron visitas a 36 colonias durante el segundo semestre del año. En este periodo se generaron 460 folios, de los cuales 391 ya fueron concluidos, 19 permanecen activos y 50 están pendientes, logrando una efectividad del 89% en la atención a las solicitudes realizadas de manera directa al presidente municipal. En este programa, las principales demandas se concentraron en las áreas de Bienestar, Ecología, DIF, Gabinete y Obras Públicas.
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Finalmente, en el balance general de los tres esquemas de atención, se reportaron 1,819 solicitudes finalizadas, 183 activas y 347 pendientes, consolidando un 85% de efectividad global.
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Adicionalmente, Kassandra dio a conocer que mediante el programa Viernes en tu Escuela, el presidente municipal atendió de manera directa a 29 adolescentes, reforzando el compromiso de esta administración con la atención cercana, directa y permanente a todos los sectores de la población.